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新手必读——速度达常见问题汇总

问:移动最少可以充多少钱?
答:移动充值是1元起充,联通是1分起充。

问:淘宝数据包怎么没有QQ增值业务?
答:淘宝限制了此类业务的上传,所以数据包中已删除,怎样才可以上传,详情访问http://service.taobao.com/support/main/service_route.htm

问:靓号是什么,有什么作用?
答:靓号即软件上的绿钻功能,即速度达编号,您购买您想要的靓号后就可以点亮绿钻功能,同时修改独立网站的域名,还可以使用靓号登录软件

问:软件上的激活码是做什么用的?
答:软件有2种开通方式,一是点软件上的销售软件,直接输入对方的帐号,点击开通。二是采购激活码之后,你帮他刮用,或发给他自己激活。

问:
自动发货了,开的是淘宝离线托管,为什么软件上没有记录?
答:点击订单查询,无扣款记录则此交易是失败的,可手动补单或退款给客户。

问:什么是无限生成卡密?
答:卡密指充值卡,比如您使用一张1元Q币的卡密,充值后就可以得到1个Q币。无限是指可以生成多张卡密,生成时不扣费,在买家刮用时才扣费。

开启动监控时,一直停在登陆界面或提示验证码错误怎么办?
请关闭淘宝网页登陆保护后在重新启动监控。

问:开启离线托管,提示要关掉登陆保护,怎么关呢?
答:登陆淘宝,点击帐号管理,取消操作保护设置。

问:
提示是智能网号码,这个号码怎么不能充?
智能网号码是20元起充的。


问:
高阳渠道充值的号码显示下单异常要怎么办?是不是失败的?
答:是系统正在回调数据中的,需稍等5~8分钟,等高阳系统返回后,点击订单查询,查看充
值状态,再作决定,不可冒然退款。


问:
欧飞渠道充值的号码显示疑似成功怎么办?
答:点击订单查询,看无有扣款记录,无扣款记录就是不成功的,有扣款记录可点击欧飞在线
客服查询,核对充值情况。


问:
软件更新了,托管和监控怎么都不抓单了?
答:刷新一下,重启托管或监控。

问:
怎么我的软件每一次打开都提示更新,更新一半又关掉了?
答:到官网下载最新的软件版本。


问:
我开了店铺监控,为什么软件不发货?
答:检查关键字设置是否正确:如,商品标题为:自动充值 全国通用移动10元快充 移动话费充值卡10元快冲话费店铺关键字设置为:电脑充值(错误,不能发货)
商品标题为:自动充值 全国通用移动10元快充 移动话费充值卡10元快冲话费 店铺设置关键字为:自动充值(   正确,发货   )
关键:商品标题中必须含有店铺设置中的关键字!
      ⑵检查买家有无填写号码或号码格式是否填写错误(注,软件暂不支持固话小灵通号码的
          充值,填此类号码不发货)
      ⑶淘宝升级,影响到充值的正常操作,需稍后重启监控。

问:
我的卡密怎么不发货,发不出去?                       ▲
答:关键字设置错误,正确参考 http://www.sududa.com/default.aspx?Sududa=Page.Article&Type=2&ID=158
  ⑵需关闭旺旺客工作台模式;
  ⑶卡密无库存,软件平台无资金了-----需手动补充 。


问:
软件上显示充值成功了,买家说没到帐,怎么办?
答:欧飞高阳渠道充值的,需自己点击订单查询里的自助查询,查询充值结果,失败则联系速度达旺旺在线客服,成功则截图作证;
  ⑵自有渠道的充值的,需提供手机服务密码,联系速度达旺旺在线客服查询。


问:
硬件绑定后手机能登陆吗?
答:不能登陆,需解绑硬件码或绑定密保卡

问:
怎么找回手机服务密码呢?
答:密码找回有两种方法:
1.用本机打运营商免费电话,转人工告知要求忘密码!
2.登陆网上营业厅,在登陆窗口附近会有“忘记密码”或者“找回密码”等类似字样,直接点击按步骤操作即可!附: 移动客服:10086 联通客服:10010   电信客服:10000
移动网站:www.10086.cn    联通网站:www.10010.com  电信网站: www.ct10000.com

问:
我充值了,怎么没有到短信?
答:充值提示短信统一由远营商系统发出,接收的成功率大概在90%左右,另外10%的会延
迟或者收不到,如果您没有收到短信,请用本机拨打运营商的免费电话或者使用手机密码登陆运营商官方网站查询充值记录。如果确实没有我们的充值记录,请您临时提供手机密码给我们核实记录以后可以退款。


问:
一般的充值时间是多长呢?
大多数情况:20元及以下面额充值一般在3分钟左右到帐,30元及以上的面额充值一般是
5分钟左右到帐。但这并不是绝对的,如果是欠费停机的时间就会稍长几分钟,如遇充值高峰期系统繁忙的时候,也会延迟几分钟,极端情况甚至会出现【卡单】现象,最长需要1个多小时才能返回充值结果,而且在没有返回充值结果之前,订单是无法取消的,也就是说在这期间,我们唯一能做的只有【等待】!虽然这种情况比较少见,但是我们仍然必须提醒您存在这样的风险,如果您不能承担,请不要购买!
  我们是软件全自动充值,您拍下付款后,系统会在30秒内扫描到订单并点击【发货】以后,开始提交充值,并显示【处理中】,而时间主要就花在这里,显示【处理中】的订单,也许已经提交到了【中间渠道商】处,甚至已经提交到了【运营商】处,所以这个过
程中是无法取消充值的。
  另外一个值得注意的问题就是:充值提示短信并不是百分百能收到,能成功接收的机
率大概是90%左右,剩下10%的会延迟或者收不到,如果没有收到短信的,可以主动查询充值记录以确定是否到帐。


问:
为什么卡密自动发送,跳出旺旺窗口,要自己点发送?
答:打开旺旺系统设置,选择旺旺客服设置,关闭工作台模式即可.



发布时间:2011年09月25日 15点40分
点击次数:38935

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